Acest al doilea articol din seria bani pe net începută de curând, este dedicat mecanismului vânzărilor online.
Există multe motive pentru care abordez această tematică. Enumăr doar o parte din ele, într-o ordine aleatorie.
Mecanismul de vânzare, este o parte esenţială a PROCESULUI de schimb de valori, fără a cărui existenţă este exclusă obţinerea banilor sau efectuarea transferului de valori; constă din mai multe elemente, fiecare având propria sa complexitate şi necesitând un timp de învăţare variabil, funcţie de experienţa fiecăruia şi capacitatea de asimilare şi transpunere în practică; asamblarea şi punerea în funcţiune, s-a dovedit pentru foarte mulţi obstacolul principal în demararea propriei afaceri online.
Deşi în cursul CBPN 01 am inclus tot ceea ce este necesar pentru asamblarea şi punerea în funcţiune a acestui mecanism, deşi cursul este oferit sub forma unei burse de studii GRATUITE, văd că în continuare există mari dificultăţi în demararea unei afaceri care să însemne realmente un progres în viaţa şi bunăstarea celor care aspiră spre o viaţă mai bună şi mai îmbelşugată.
Voi reda pe scurt, mecanismul de vânzări şi succesiunea fiecărei etape simple care trebuie parcursă. Mai mult decât atât, am pus în funcţiune acest mecanism pentru mine şi pentru câteva persoane şi el funcţionează. Am mers încă şi mai departe şi l-am oferit tuturor celor care devin membrii ai sitului Zenla Free Market Membership Site.
Este maximum ce se poate face de către un om pentru a AJUTA pe altcineva în procesul de dezvoltare al unei afaceri proprii.
2. Mecanismul de vânzări
Ca şi în sistemul clasic, procesul schimbului de valori, înseamnă:
- Produse şi servicii. A avea cel puţin un produs sau un serviciu;
- Prezentarea produsului. O modalitate de prezentare a acestuia. Online = Blogul sau un sit pe care se construieşte pagina de prezentare cu buton PayPal;
- Procesorul de plăţi. O modalitate de încasare a contravalorii produsului, exprimată în bani şi generare a documentului de încasare/plată. Online = Procesorul de plăţi (PayPal în acest caz);
- Mijlocul de încasare. Online = Butonul PayPal;
- Sistemul de livrare a produsului achitat. Online = Pagina de livrare (Thank You Page)
- Anularea comenzii. Aici, în online, avem posibilitatea de a îmbunătăţi legătura cu publicul prin variate metode. Aici, în acest moment particular, putem dovedi că ştim să fim alături de semenii noştrii, chiar dacă pe moment cel care a intenţionat să cumpere, a renunţat. A fi civilizat, a da dovadă de bun simţ, înseamnă a oferi posibilitatea celui care a renunţat, să reflecteze asupra relaţiei cu mine/tine ca furnizor de produse şi servicii. Mi s-a întâmplat să cumpăr TOCMAI pentru că odată ajuns pe acestă pagină, mi s-a mulţumit pentru timpul pe care l-am acordat acelor oameni din spatele produsului la care tocmai renunţasem!
În imaginea de mai sus, se vede blogul, care este în sine un produs dar care, ne serveşte şi ca magazin de desfacere a produselor şi serviciilor.
Voi sări peste originea produselor şi servicilor oferite, pentru că e prea mult de spus. Pornesc de la premisa că ai un produs/serviciu AL TĂU.
Este de altfel situaţia pe care am preferat-o eu şi modelul de afacere pe care îl practic eu şi pe care îl recomand studenţilor mei de la cursurile din programul CBPN.
Pregătirile. Prima etapă, este pregătirea produsului pentru vânzare. Asta înseamnă practic realizarea materialelor promoţionale (coperţi, grafică de promovare), conceperea textelor promoţionale (TextAds, pagini de prezentare, pagina de livrare, pagina de anulare comandă).
Campania de promovare. Pornind de la materialele promoţionale, trebuie realizat un plan de promovare. Indiferent de anvergura acestuia, el este un exerciţiu obligatoriu a cărui punere în practică repetată, va conduce la soluţii din ce în ce mai complexe şi mai eficiente. Principial, trebuie planificat ce anume se plasează, unde şi cu ce frecvenţă zilnică, săptămânală şi lunară. Astfel, combinaţia banner + TextAd + Video + Articole constituie formula de bază a unui mix de marketing. Pe lângă aceste instrumente, trebuie precizate clar şi reţelele sociale sau mecanismele de promovare cu plată (Google AdWords, linkuri plătite, afişare cu plată a bannerelor, difuzare radio şi CATV a spoturilor publicitare, etc. ) la care se apelează. Toate aceste detalii din planul campaniei, conduc la o informaţie critică: BUGETUL DE PROMOVARE ESTIMATIV. Dacă bugetul este zero, atunci el trebuie susţinut printr-o COMPETENŢĂ ÎN MARKETING de nivel înalt!
Paginile de pe blog. În esenţă, este vorba despre nişte articole ca oricare alt articol din perspectivă pur tehnică. Deosebirea constă în aceea că, în vreme ce un articol obişnuit este produsul pus în circulaţie, în cazul unui alt prtodus (o carte de pildă), grupul de 3 articole reprezintă auxiliare ale mecanismului de vânzări.
Butonul PayPal. Butonul PayPal, este „motorul” mecanismului de vânzări şi el realizează automatizarea vânzării, îndeplinind 3 funcţii de bază:
- Directionarea clientului către formularul securizat de plată. Odată apăsat butonul „Buy Now”, clientul este dirijat către pagina specială de pe situl PayPal, care pune la dispoziţie mecanismul securizat de plată a produsului comandat. Aici, el fie continuă procedura şi cumpără, fie renunţă. Dacă s-a decis să cumpere, efectuează login în contul său şi după verificarea facturii, apasă butonul checkout. Dacă foloseşte cardul, atunci va completa datele cerute în formular.
- Direcţionarea către pagina de preluare a produsului achitat. După achitare — fie din soldul contului PayPal al clientului fie de pe cardul bancar — clientul este condus de către PayPal la pagina unde poate descărca produsul informaţional achitat (eBook, audio-book, tutorial video, temă wordpress, software, skin wordpress, plugin wordpress, abonament la o revistă online, abonament la un sit membership, etc.). Aici, pe această pagină, fie găseşte link de download pentru produsul achitat, fie este direcţionat către situl pe bază de abonament (membership site), fie linkul conduce la un material în care se comunică nişte informaţii private de acces la abonamentul achitat. În acest mod se face transferul de valori COMPLET. Altfel spus, ambele părţi au transmis valorile pe care le-au angajat în tranzacţie. Vânzătorul a transmis produsul/serviciul iar cumpărătorul banii corespunzători preţului de vânzare.
- Direcţionarea către pagina post-anulare comandă. În situaţia când clientul se răzgândeşte (Cancel Order/Anulare comandă), el va fi direcţionat către o pagină numită generic „anulare_ordin”, în care vânzătorul poate comunica fie un mesaj celui care a renunţat, fie îi poate oferi un mic cadou, ca semn al aprecierii interesului arătat, fie îi prezintă un chestionar în care îi oferă posibilitatea de a îşi exprima cauza nemulţumirilor care au determinat anularea comenzii. Sunt practici care ţin de un comerţ civilizat, care ţin de NORMALITATEA relaţiei dintre doi oameni. Pentru că, în final, tranzacţia are loc între tine şi între mine de pildă şi amândoi suntem OAMENI, înainte de orice altceva! Afirmaţiile făcute pentru această pagină, evident, sunt valabile şi pentru pagina de livrare, unde eu unul, mă simt ONORAT să îi mulţumesc clientului meu pentru că a avut încredere în mine şi în produsele mele!
Mă opresc aici şi sper că informaţiile oferite te vor conduce la pasul următor în cariera ta de blogger: de la un blog de conţinut, la un blog MONETIZAT!
Pentru că ceea ce tocmai am descris aici, este unul din mecanismele majore de monetizare a unui blog!
În articolul viitor, voi vorbi despre funcţionarea mecanismului de vânzări online şi aspecte ale relaţiei vânzător-client.
Vizualizări articol: (48)
IMPLICA-TE! Sustine acest blog si Proiectul ZENLA, facand o donatie!
Si mie imi plac cartile gratuite. Dar eu le mai si scriu!
Si asta, cere mult TIMP!
